+ Lỗi do nhà sản xuất
+ Sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, sạch đẹp ko biến dạng
+ Còn trong thời gian quy định bảo hành
+ Còn đầy đủ tem, dấu mộc, Ganty
2. Những trường hợp từ chối bảo hành:
+ Sản phẩm bị sứt mẻ, vỡ
+ Sản phẩm mất tem, mộc, tháo(lột, mất) Ganty
+ Sản phẩm bị biến dạng do thao tác test, tháo ráp không đúng kỹ thuật
+ Sản phẩm bị đứt dây, cong gập cáp
+ Sản phẩm đã ráp vào máy và đã qua sử dụng (tuỳ từng sản phẩm)
+ Sản phẩm cũ, dơ biển đổi màu sắc
+ Sản phẩm đã quá thời gian quy định bảo hành
+ Đối với khách mua tại cửa hàng: Sản phẩm đã mua không được đổi/trả. Tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ hỗ trợ thêm cho khách hàng.
+ Đối với khách hàng nhận hàng qua Đơn vị vận chuyển: Khách hàng phải kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm sau khi nhận hàng: Trường hợp sản phẩm bị Nứt, mẻ, bể, mất tem, mộc, mất Gantly,... phải báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ (chụp ảnh sản phẩm lỗi để xác nhận), chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm khác.
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH, CẢM ỨNG, KÍNH, ...:
1. Đối với khách hàng đến mua tại cửa hàng:
+ Khách hàng vui lòng kiểm tra tổng quan về hình thức bên ngoài của sản phẩm trước khi rời cửa hàng, chúng tôi không bảo hành hình thức bên ngoài sản phẩm khi khách hàng đã rời cửa hàng.
+ Đối với khách hàng không có mang theo dụng cụ để test sản phẩm chúng tôi sẽ dán tem, đóng mộc, ... trên mỗi sản phẩm.
+ Chúng tôi chỉ đổi lại đúng sản phẩm hoặc đổi sang hàng khác và trừ tiền khi hết hàng.
=> Lưu ý: Khi sản phẩm lỗi khách hàng vui lòng mang theo dụng cụ đến cửa hàng để được kiểm tra và xác nhận chính xác lỗi của sản phẩm thì chúng tôi mới bảo hành. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi thỏa các điều kiện ở mục "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
2. Đối với khách hàng ở xa:
+ Khi sản phẩm đến tay khách hàng vui lòng mở sản phẩm và kiểm tra kỹ hình thức của sản phẩm, nếu sản phẩm có vấn đề về hình thức như nứt, vỡ, biến dạng, xước trầy, đứt cáp, ... vui lòng báo về cửa hàng trong vòng 24 tiếng kể từ lúc nhận hàng, sau 24 tiếng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về hình thức.
+ Phương thức bảo hành: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng loại; trường hợp hết hàng để đổi, chúng tôi sẽ đổi sang hàng khác và hoặc trừ tiền cho khách hàng.
=> Lưu ý: Khi sản phẩm lỗi khách hàng vui lòng gửi về cửa hàng trong thời gian quy định bảo hành. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi thỏa các điều kiện ở mục "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
* Thời gian bảo hành đối với từng sản phẩm:
+ Màn hình Iphone – Ipad và các thương hiệu cao cấp dòng Amoled: Bảo hành 3 tháng hoặc ít hơn (Liên hệ để biết chi tiết từng loại màn).
+ Các loại màn hình khác: Bảo hành 3 tháng.
+ Cảm ứng dòng không có IC trên cảm ứng: Bảo hành 3 tháng.
+ Cảm ứng dòng có có IC trên cảm ứng: Bảo hành 3 tháng.
+ Pin bảo hành 3 tháng hoặc không thời hạn tùy theo thương hiệu (Liên hệ để biết chi tiết từng dòng pin).
+ Hàng phụ kiện: Bảo hành từ 3 - 12 tháng (tùy theo sản phẩm), căn cứ vào tem trên sản phẩm.
+ Các sản phẩm khác (vỏ, dụng cụ, thiết bị phục vụ sửa chữa, ...): Bao test, Không bảo hành.
* Mọi chi tiết xin liên hệ:
- Địa chỉ: 267 Đường Tân Long - Thị trấn Yên Lập - Huyện Yên Lập - Tỉnh Phú Thọ
- Hotline: 0985.830.436 - 0397.34.7777
- Facebook: Lan Khải Phú Thọ
Thời gian làm việc:
- Tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết
- Mở cửa từ 07h đến 21h
LAN KHẢI MOBILE Hân hạnh được phục vụ quý khách!!!